返品・交換・キャンセルについて

◎変更・キャンセルについて

ご注文確定後

ご注文内容の変更・キャンセルにつきましては、商品の発送前の場合、承ります。

速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合は、注文の変更・キャンセルは承ることができません。あらかじめご了承ください。


 ◎返品・交換について

お客様のご都合による返品、交換の場合

お客様のお手元に到着後7日以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。返送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品・交換は、商品到着日から7日以内に、予めご連絡を頂いた上でお願いいたします。

次の場合、返品・交換はお受けできません。

・一度開封、ご使用になった商品

・お客様のもとで、キズ、汚れ、破損が生じた場合

・包装(袋・箱・ケース)のない商品

・マインドアップオンラインショップで購入いただいた商品ではない場合

・商品到着後8日以上経過した商品

・マインドアップへ事前のご連絡がなかった場合

・金、銀製品

 

弊社の不備による返品、交換の場合

商品間違いや、商品に傷や汚れ、初期不良の可能性がある場合にはマインドアップオンラインストアまでご連絡ください。早急に対応いたします。

弊社の不備と判断された場合、その際の往復送料は弊社負担とさせていただき、原則、同一商品と交換いたします(万が一、良品との交換ができない場合は返金対応いたします)